Politique de Confidentialité

Salon de massage bien‑être – Lotus Thai

Chayanan Tanpeerakarn, Massothérapeute

Dernière mise à jour : 04 janvier 2026

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement

Lotus Thai
Chayanan Tanpeerakarn – Massothérapeute

Avenue de l’Etrier 3
1300 Wavre
Belgique

N° d’entreprise : 0771.274.219

Téléphone : +32 494 39 07 95

Email : info@lotusthai.be
Site web : https://www.lotusthai.be

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, Lotus Thai est amené à collecter les données personnelles suivantes :

nom et prénom
adresse e‑mail
numéro de téléphone
messages envoyés via :
- le formulaire de contact du site
- le chat en ligne (Wix)
- les e mails
- les SMS
- Facebook Messenger
- WhatsApp
informations communiquées volontairement lors des échanges avec le salon
données nécessaires à la gestion des rendez‑vous, des prestations, des paiements et des chèques cadeaux
données techniques liées à la navigation sur le site (cookies, logs techniques)

Aucune donnée sensible à caractère médical n’est collectée ou conservée.

Les échanges via SMS, Facebook Messenger ou WhatsApp sont soumis aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité propres à ces services.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

gestion des demandes de contact et des échanges avec les clients
gestion des messages envoyés via le site, le chat, les e‑mails, les SMS, Facebook Messenger ou WhatsApp
gestion des rendez‑vous et des prestations
gestion administrative, comptable et fiscale
communication avec le client concernant les prestations
amélioration de l’expérience utilisateur et du fonctionnement du site

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales non sollicitées.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez‑vous, achat de prestations)
le consentement du client lorsqu’il remplit un formulaire ou utilise le chat du site
le respect des obligations légales et comptables

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Lotus Thai.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la gestion des paiements et des réservations (hébergement du site, plateforme de réservation, prestataire de paiement), dans le respect du RGPD.

Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur.

Les messages et échanges électroniques (formulaire de contact, chat du site, e‑mails, SMS, Messenger, WhatsApp) sont conservés pendant une durée raisonnable, strictement nécessaire au suivi de la relation avec le client, puis supprimés ou archivés conformément aux obligations légales.

Les données liées à la facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données (lorsque applicable)

Pour exercer ces droits, le client peut contacter Lotus Thai à l’adresse suivante : info@lotusthai.be

8. Sécurité des données

Lotus Thai met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’éviter tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

9. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation.

Le client peut accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies via le bandeau de consentement prévu à cet effet ou via les paramètres de son navigateur.

10. Hébergement du site et sous‑traitants (Wix)

Le site de Lotus Thai est hébergé par Wix.com Ltd., dont les serveurs peuvent être situés dans l’Union européenne ou aux États‑Unis. Dans le cadre de l’hébergement, du fonctionnement du site, du chat en ligne et des formulaires, Wix peut traiter certaines données personnelles en qualité de sous‑traitant, conformément au RGPD.

Wix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Wix : https://www.wix.com/about/privacy.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.