Conditions Générales de Vente et de Prestations de Service

Salon de massage bien‑être – Lotus Thai

Chayanan Tanpeerakarn, Massothérapeute

Dernière mise à jour : 06 janvier 2026

Article 1 – Identification du prestataire

Lotus Thai
Chayanan Tanpeerakarn – Massothérapeute

Avenue de l’Etrier 3
1300 Wavre
Belgique

N° d’entreprise : 0771.274.219
N° de TVA : BE0771.274.219

PEPPOL CBE : 0208:0771274219
PEPPOL VAT : 9925:BE0771274219

Téléphone : +32 494 39 07 95

Email : info@lotusthai.be
Site web : https://www.lotusthai.be

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Service (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations de massage bien‑être, ainsi qu’à la vente de chèques cadeaux proposés par Lotus Thai, tant à des clients particuliers qu’à des clients professionnels.

Toute prise de rendez‑vous, tout achat, toute commande ou tout contrat conclu avec Lotus Thai, que ce soit sur place, en ligne, par téléphone, par e‑mail ou par tout autre moyen mis à disposition par Lotus Thai, implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières, sauf accord écrit préalable de Chayanan Tanpeerakarn.

Article 3 – Services Proposés

Le salon propose exclusivement des massages bien‑être, destinés à la détente, à la relaxation et à l’harmonie du corps et de l’esprit.

Aucune prestation à caractère érotique, sexuel ou suggestif n’est proposée. Le salon est exclusivement dédié au massage bien‑être, dans un esprit de respect, de détente et de sérénité.

Les prestations proposées ne constituent en aucun cas des actes médicaux, thérapeutiques ou paramédicaux et ne se substituent pas à un suivi médical.

Article 4 – Réservation et prise de rendez‑vous

Lotus Thai fonctionne uniquement sur rendez‑vous.

Les réservations peuvent être effectuées sur place, par téléphone, par e‑mail ou via le système de réservation en ligne mis à disposition par le salon, ainsi que par tout autre moyen proposé par Lotus Thai.

Les rendez‑vous peuvent être planifiés jusqu’à trois mois à l’avance, sous réserve de disponibilité. Sauf accord contraire de Lotus Thai, les rendez‑vous doivent être pris au minimum deux heures avant l’heure prévue de la séance.

Toute réservation est considérée comme ferme après confirmation par Lotus Thai. Le client s’engage à être présent à l’heure convenue et à respecter le créneau horaire réservé.

Le salon se réserve le droit de refuser, modifier ou reporter un rendez‑vous en cas de force majeure, de maladie ou de circonstances exceptionnelles, sans que cela ne puisse donner lieu à une indemnisation. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez‑vous pourra être proposé.

Article 5 – Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et correspondent aux prix en vigueur au moment de la réservation.

Le salon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les rendez‑vous déjà confirmés.

Le paiement des prestations peut s’effectuer en ligne lors de la réservation ou lors de la commande d’un chèque cadeau, lorsque cette option est disponible, ou sur place le jour du rendez‑vous. Les moyens de paiement acceptés sur place sont ceux mis à disposition par le salon au moment du paiement, notamment le paiement en espèces, le virement bancaire instantané et les solutions de paiement électronique.

Pour certaines prestations, le salon se réserve le droit de demander un acompte ou un paiement anticipé, dont les modalités sont précisées lors de la réservation.

Article 6 – Chèques cadeaux

Les chèques cadeaux proposés par Lotus Thai constituent un moyen de paiement valable exclusivement pour les prestations proposées par le salon.

Ils sont émis pour un type de séance déterminé, tel qu’indiqué lors de leur émission, soit pour une séance spécifique de Massage Gua Sha du Visage, soit pour une séance de massage d’une durée déterminée. Les chèques cadeaux ne peuvent en aucun cas être assimilés à une valeur monétaire.

Les chèques cadeaux sont disponibles sous forme électronique, envoyée par e‑mail, ou sous forme de carte physique remise au salon. La remise d’un chèque cadeau sous forme de carte physique s’effectue exclusivement sur rendez‑vous.

Les chèques cadeaux électroniques peuvent être commandés en contactant Lotus Thai par tout moyen de communication mis à disposition par le salon.

Les chèques cadeaux sont valables pour la durée indiquée lors de leur émission et ne peuvent être utilisés au‑delà de leur date de validité.

Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, même en cas de non‑utilisation avant leur date de validité, sauf disposition légale impérative contraire.

Sous réserve de disponibilité et d’accord préalable de Lotus Thai, le bénéficiaire d’un chèque cadeau peut opter pour une prestation d’une durée supérieure à celle indiquée sur le chèque cadeau, moyennant le paiement du complément de prix correspondant.

Les chèques cadeaux sont strictement personnels et ne peuvent être cédés à un tiers qu’avec l’accord préalable de l’acheteur ou du bénéficiaire. Lotus Thai se réserve le droit de demander une preuve d’achat ou d’identité en cas de doute. Leur utilisation est soumise aux présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Service, notamment en matière de réservation, d’annulation, de retard et de comportement.

Article 7 – Annulation, modification et retard

Toute annulation ou modification de rendez‑vous est possible jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de la séance.

Passé ce délai, la séance réservée sera facturée en totalité, y compris en cas de non‑présentation.

En cas de retard du client, la durée de la séance sera réduite afin de respecter les rendez‑vous suivants, sans réduction de prix ni possibilité de report, y compris lorsque la séance est réglée au moyen d’un chèque cadeau.

Article 8 – Conditions d’accès et comportement

Les prestations sont accessibles aux clients majeurs.

Les clients mineurs peuvent bénéficier d’une prestation uniquement avec l’accord préalable et sous la responsabilité d’un représentant légal. La présence du représentant légal est requise au début de la séance. En cas d’absence pendant la séance, une autorisation écrite préalable est exigée.

Le client s’engage à informer le salon de toute condition particulière (grossesse, problèmes de santé, allergies, blessures, traitements en cours, etc.) pouvant nécessiter une adaptation du massage.

Selon la situation, Lotus Thai pourra adapter la prestation ou décider de refuser ou d’annuler la séance lorsque celle‑ci ne peut être réalisée dans des conditions appropriées de sécurité, d’hygiène ou de bien‑être, telles qu’appréciées par le praticien.

Tout comportement déplacé, inapproprié ou contraire à l’esprit de respect et de sérénité du salon pourra entraîner l’interruption immédiate de la séance, sans possibilité de remboursement, ainsi que le refus de toute réservation ultérieure.

Article 9 – Déroulement des séances

Le client s’engage à, pendant toute la durée de la séance :

Informer le praticien de tout problème de santé, traitement médical en cours, grossesse ou condition particulière susceptible d’affecter le déroulement de la séance ;
Informer immédiatement le praticien de toute gêne, douleur ou inconfort ressenti pendant la séance, afin de permettre une adaptation de la prestation ;
Respecter les règles d’hygiène élémentaires ;
Adopter un comportement respectueux et approprié pendant toute la durée de la séance ;
Ne pas se présenter à une séance en cas de maladie contagieuse ou de symptômes évocateurs, tels que fièvre, état grippal, gastro‑entérite, infection virale ou bactérienne, COVID‑19 ou symptômes similaires.

Le praticien de Lotus Thai se réserve le droit de refuser ou d’interrompre immédiatement une prestation, sans possibilité de remboursement, lorsque l’état de santé ou le comportement du client présente un risque pour lui‑même, le praticien ou les autres clients, notamment en cas de :

Comportement inapproprié, déplacé ou irrespectueux ;
État d’ébriété ou sous l’emprise de substances ;
Contre‑indication médicale manifeste ;
Non‑respect des consignes d’hygiène ou de sécurité.

Article 10 – Contre‑indications et responsabilité

Les prestations proposées par Lotus Thai sont des prestations de bien‑être et de relaxation. Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, thérapeutiques ou paramédicaux et ne se substituent pas à un traitement ou à un suivi médical.

Il appartient au client de s’assurer, préalablement à la séance, qu’il ne présente aucune contre‑indication à la pratique du massage, notamment en consultant un professionnel de santé.

Le client est tenu d’informer le salon de toute condition particulière susceptible d’affecter le déroulement de la séance, notamment en cas de problème de santé, traitement médical en cours, grossesse, allergie, blessure ou pathologie connue.

La responsabilité de Lotus Thai ne saurait être engagée lorsque les conséquences dommageables résultent :

de la dissimulation, de l’omission ou de la communication d’informations inexactes concernant l’état de santé du client ;
du non‑respect des contre‑indications connues ou des recommandations données par le praticien ;
du non‑respect des consignes de sécurité, d’hygiène ou de bien‑être communiquées avant ou pendant la séance.

Lotus Thai s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, bienveillance et dans le respect des règles de sécurité et d’hygiène applicables à son activité.

Article 11 – Confidentialité et protection des données personnelles

Les données à caractère personnel collectées par Lotus Thai dans le cadre des prestations de service, de la facturation, de l’émission de reçus et de chèques cadeaux, ainsi que de la gestion des rendez‑vous, sont traitées conformément à la législation belge et européenne en vigueur, et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

Ces données sont collectées et utilisées exclusivement aux fins suivantes :

la gestion des rendez‑vous et des prestations ;
l’administration et le suivi de la relation client ;
l’établissement des factures, reçus et documents comptables ;
la gestion et le suivi des chèques cadeaux ;
la communication d’informations relatives aux services proposés par le salon, lorsque le client y a consenti.

Les coordonnées de contact du client, telles que l’adresse e‑mail et le numéro de téléphone, peuvent être utilisées pour l’envoi de communications nécessaires à la gestion des rendez‑vous et à l’exécution des prestations, notamment les confirmations, rappels, modifications ou informations pratiques, y compris par e‑mail ou par SMS.

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle, conservées de façon sécurisée et ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité liée à l’exécution du service.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales et comptables applicables.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de ses données personnelles, dans les limites prévues par la loi. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée par e‑mail à l’adresse suivante : info@lotusthai.be.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site internet de Lotus Thai, incluant notamment les textes, éléments graphiques, logos, cartes de visite, chèques cadeaux et autres supports commerciaux, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et demeure la propriété de Lotus Thai ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, imitation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, sans autorisation préalable écrite de Lotus Thai, est interdite.

La reproduction, l’imitation ou l’utilisation non autorisée des cartes de visite, des chèques cadeaux ou de tout autre support commercial émis par Lotus Thai est strictement interdite, notamment à des fins frauduleuses ou commerciales.

Certains visuels, images, éléments graphiques, fonctionnalités ou ressources présents sur le site peuvent appartenir à la plateforme Wix ou à ses fournisseurs et sont utilisés conformément aux licences accordées à cet effet. Ces éléments restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs et ne peuvent être utilisés en dehors du cadre autorisé par ces licences.

Article 13 – Assurance

 Lotus Thai dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages éventuels pouvant survenir dans le cadre de son activité.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Service sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du Brabant Wallon seront compétents, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

Article 15 – Modification des Conditions Générales de Vente

Lotus Thai se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Service.

Les Conditions Générales de Vente et de Prestations de Service applicables sont celles en vigueur à la date de la prise de rendez‑vous, de la commande, de l’achat ou de la conclusion du contrat par le client.

Les nouvelles versions des Conditions Générales de Vente sont portées à la connaissance du client par leur publication sur le site internet https://www.lotusthai.be ou par tout autre moyen approprié.

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